Блокировки ДБО, счетов, карт
Смс-уведомление об отключении доступа в систему ДБО/блокировании карты
Если вы получили такое уведомление, это означает, что дистанционный доступ к счетам/картам приостановлен и (или) карта заблокирована в соответствии с Правилами обслуживания и пользования банковскими картами АО «БАНК СГБ» в связи:
- с наличием подозрений в совершении операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или
- с наличием подозрений в осуществлении переводов денежных средств без Вашего согласия.
При этом для Вас нет ограничений по зачислению средств, сохраняется возможность переписки и файлового обмена с банком в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
Расходные операции не запрещены, но Вы можете проводить их только в офисе банка, при этом нужно будет предоставить пояснения и подтверждающие документы по проведенным и планируемым к проведению операциям по счетам в АО «БАНК СГБ».
Дополнительно о блокировании карты
Если банк заблокировал карту, самостоятельно снять ограничение не получится. Нужно обратиться в банк или написать в чат мобильного приложения, чтобы узнать, почему это произошло и что делать дальше.
Несколько способов, как это можно сделать:
- В отделении. Необходимо прийти с паспортом и выяснить причину ограничения. Нужно ответить на вопросы сотрудника банка, после чего тот разблокирует счёт.
- Через службу поддержки. Нужно позвонить с номера, который привязан к счёту, по телефону, указанному в договоре или на сайте. Необходимо сообщить паспортные данные, подтвердить последние операции, адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, а также произнести кодовое слово.
- В мобильном приложении.
Срок, в течение которого карту разблокируют, зависит от причины ограничения и способа его снятия.
Например, если ограничение наложил суд или ФНС, процедура продлится дольше.
Банк может отказать в разблокировке карты, например, если нарушены условия договора, на основании которого её оформили, или ограничение наложено по решению суда или предписанию судебного пристава.